よくあるご質問 

Ｑ.納期を教えてください。 
あくまで目安ですが、在庫品については２〜３営業日での出荷、フレームは受注生産品のため１枚あたり３〜5営業日、
数量が多い場合はさらに納期をいただいております。
正確な納期に関してはご注文確定後に商品の手配をしてからのご返答となります。
いかなる場合も納期の確約はしておりませんのでご注意ください。

Ｑ.プレゼント包装をお願いします。 
Ａ.現在プレゼント包装（ラッピング）のサービスは行っておりません。

Ｑ．メール便でお願いします。 
Ａ．メール便（クロネコＤＭ便）、ネコポス、定型外郵便での発送は行っておりません。
ポストカード1枚でも宅急便、もしくは西濃運輸、佐川急便での配送になります。 

Ｑ.土日の配送はありますか。 
Ａ.原則、土日祝日の出荷はございません。その間のご注文は休日明けの手配となりますので
予めご了承ください。

Ｑ．品切れはありますか。
Ａ.ございます。ご注文いただいてから、正式に発注、手配をいたしますので、
ご注文確定後でもタイミングにより欠品となる場合がございます。

Ｑ．返品はできますか。
Ａ.商品の返品および交換は承っておりません。

●クレジットカード

クレジットカード情報は決済代行会社GMOペイメントゲートウェイ株式会社にて処理されます。
クレジットカード情報が弊社に保存されることはございません。
またカード情報などの入力内容は、暗号化技術（SSL）にて送信されます。
※ご本人様名義のカード以外はご利用頂けません。 

●代金引換（商品代引） 商品到着時に、運送会社の方に代金と代引手数料をお支払いください。
 代引手数料はお客様のご負担となります。

10,000円以内の場合…330円
10,001円〜30,000円…440円
30,001円〜100,000円…660円
100,001円〜150,000円…1100円


●銀行振込（前払い）

注文確認メール到着後７日以内にお振込ください。 
商品は入金確認後の出荷となります。

※８日を過ぎて振込みが確認できない場合は、キャンセルをさせていただきます。 
※ご入金の確認にはお時間がかかる場合がございますので、
お急ぎの場合は恐れいりますがご入金後ご連絡をお願いいたします。

※フレーム、版画など一部の商品は受注生産品となっております。
その場合入金を確認してから、制作に入りますので在庫品に比べ３〜５営業日
多く時間がかかりますのでご了承ください。

【振込先】 
りそな銀行(金融機関コード 0010)
練馬支店(店番号763)
口座番号:普通1307590
:株式会社アートプリントジャパン 

※振込先は注文確認メールにも記載しております。

●コンビニ決済（前払い）

下記のコンビニエンスストアーでのお支払いがご利用いただけます。


・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・セブンイレブン


注文確認メールと同時にコンビニ決済依頼のメールが届きます。
そちらにお客様番号、確認番号が記載されていますのでご指定のコンビニの
支払い方法にそって手続きをお願いいたします。
メールが届かない場合は恐れいりますが、ご連絡ください。

店頭でのお支払い確認後に、発送準備をさせていただきます。
注文確認メール到着後支払期限までにお振込ください。

※期限につきましては決済依頼メールに記載されております。
※お支払いただいた時点で自動確認となります。
入金確認のメールは届きませんのでご了承ください。

・決済手数料　
1回のご注文につき160円（税込）※送料は別途かかります。

      

●お届けについて

【お届け方法 】
佐川急便の「宅配便」での配送になります。
※メール便やネコポス、ゆうパック、郵便などでの発送はしておりません。
※代引きの場合は「ヤマト運輸」サイズが大きい場合は「西濃運輸」での配送となる場合がございます。
　配送会社の指定はできませんので、予めご了承ください。

【お届け時期について】
商品は代金決済完了後、在庫品は通常２〜３営業日（目安）、受注生産品（主にフレーム）に関しましては完成しだい工場より『出荷』をさせていただきます。

※ご注文いただきました商品の中にフレームなどの受注生産品が含まれていた場合は、それに合わせての出荷となります。
　在庫品だけ先に配送するなど複数に分けての配送は出来ませんのでご了承ください。
※万が一商品品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
※納期の確約できませんので、あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。

【出荷日の目安】
ステーショナリー、ポストカードなど紙製品・・・2営業日
ダイアリー、カレンダーなどの季節商品・・・2〜3営業日
額（フレーム）などの受注生産品・・・3〜5営業日

※営業日…月〜金（土・日・祝日の出荷は原則ございません。）
※夏季、冬季など特別休暇がございます。詳しくは営業カレンダーをご確認ください。
※AM9:00を過ぎたご注文は翌日扱いとさせていただいております。
※注文状況により、さらに日数がかかる場合がございますので予めご了承ください。

※営業日の換算方法
・AM9:00以前のご注文の場合…ご注文日当日を1営業日として換算します。

・AM9:00以降のご注文の場合…ご注文日の次の日を1営業日に換算します。
※休日と祝日は営業日として換算しませんのでご注意ください。

【お届け時間の指定について】
配送希望時間がある場合は、ご注文画面でご希望の時間帯を指定することができます。
ただし、配送希望時間はあくまで目安となります。道路混雑状況などにより到着時刻が前後する場合もございますのでご了承ください。

【送料について】

■大型商品（商品のサイズがA2<420×594mm>以上のもの、長辺が600ｍｍを超えるもの）につきましては
下記都道府県別の送料をいただきます。
※合計金額5500円以上お買い上げの場合は送料無料

北海道…1,040円
北東北（青森・秋田・岩手）…740円
南東北（宮城・山形・福島）…640円
関東（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京都・山梨）…590円
信越（新潟・長野）…640円
北陸（富山・石川・福井）…640円
中部（静岡・愛知・三重・岐阜）…640円
関西（大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫）…740円
中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根）…840円
四国（香川・徳島・愛媛・高知）…940円
九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）…1,040円
沖縄…1,240円

■小型商品（商品のサイズがA2（420×594mm）以下のものにつきまして
これまで通り全国一律500円とさせていただきます。
※合計金額5500円以上お買い上げの場合は送料無料

※商品発送手配開始後に、商品配送先の変更や、決済方法などの変更はできませんのでご注意ください。
※お客様自ら商品をお受け取りにならない場合は、必ず届出先、もしくはお受取人様に対して弊社から商品が配送される旨を事前に連絡し、受け取り拒否等の理由で商品が返送されることの無いようにお願い致します。
※長期不在等で商品を再度配送する場合は、再配送時の配送料の実費がかかります。

【複数配送について】
１回のご注文で複数個所へ分けて配送することはできません。配送先が複数ご希望の場合は、分けてご注文ください。

【海外へのお届けについて】
当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

●ショップポイントについて
会員登録をしていただきますと、お買い上げ金額の１％がポイントとして貯まります。

※一部ポイント対象外の商品がある場合がございます。
※１ポイントは１円として、500ポイントよりご利用いただけます。
※ポイント有効期限はございません。
※ポイント付与は配送完了後となります。

10％となります。軽減税率対象の商品はございません。

商品の返品および交換は承っておりません。

ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。 商品到着後、７日間以内にご連絡ください。
良品との交換をご希望されない場合は、お支払方法にかかわらず、ご指定の口座に返金させていただくものとします。
当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担といたします。

万が一お客様の購入された商品に、数量の不足または瑕疵があった場合は、商品到着後、７日間以内に弊社にご連絡いただき、
弊社の費用負担によって交換、または補修を行います。
なお、交換または修補が不可能な場合には、お客様にお支払いいただいた当該商品金額を返金いたします。

上記に規定するほかは商品注文後の返品は一切お受けいたしません。